問:開機后,硬盤錄像機無法正常啟動
答:可能原因:
1)、輸入電源不正確
2)、開關電源線接觸不好
3)、開關電源壞
4)、程序升級引起錯誤
5)、硬盤損壞或硬盤線問題
6)、前面板故障
、硬盤錄像機主板壞
問:硬盤錄像機啟動幾分鐘后會自動重啟或經(jīng)常死機
答:可能原因:
1)、輸入電壓不穩(wěn)定或過低
2)、硬盤有壞道或硬盤線壞
3)、開關電源功率不夠
4)、前端視頻信號不穩(wěn)定
5)、散熱不良,灰塵太多,機器運行環(huán)境太惡劣
6)、硬盤錄像機硬件故障
問:啟動后找不到硬盤
答:可能原因:
1)、硬盤電源線沒接
2)、硬盤電纜線壞
3)、硬盤壞
4)、主板SATA口壞
問:單路、多路、全部視頻無輸出
答:可能原因:
1)、程序不匹配,重新升級正確的程序
2)、未連接前端設備
3)、視頻輸入信號無或太弱
4)、設置了通道保護(或屏幕保護)
5)、設備硬件故障
問:本地回放查詢不到錄像
答:可能原因
1)、硬盤數(shù)據(jù)線或跳線錯誤
2)、硬盤壞
3)、升級了與原程序文件系統(tǒng)不同的程序
4)、想查詢的錄像已經(jīng)被覆蓋
5)、錄像沒有打開
問:本地查詢錄像花屏
答:可能原因:
1)、程序數(shù)據(jù)讀取出錯,碼流顯示很小,回放時滿屏馬賽克,一般機器關機重啟后正常
2)、硬盤數(shù)據(jù)線和硬盤跳線錯誤
3)、硬盤故障
4)、機器硬件故障
問:監(jiān)視無聲音
答:可能原因
1)、不是有源拾音器
2)、不是有源音響
3)、音頻線壞
4)、硬盤錄像機硬件故障
問:監(jiān)視有聲音,回放沒有聲音
答:可能原因:
1)、設置問題:音頻選項沒有打開
2)、對應的通道沒有接視頻,圖像藍屏時,回放會斷斷續(xù)續(xù)
問:時間顯示不對
答:可能原因:
1)、設置錯誤
2)、電池接觸不良或電壓偏低
3)、晶振不良
問:硬盤錄像機無法控制云臺
答:可能原因:
1)、前端云臺故障
2)、云臺解碼器設置、連線、安裝不正確
3)、接線不正確
4)、硬盤錄像機中云臺設置不正確
5)、云臺解碼器和硬盤錄像機協(xié)議不匹配
6)、云臺解碼器和硬盤錄像機地址不匹配
7)、接多個解碼器時,云臺解碼器A B線最遠端需要加120歐電阻來消除反射和阻抗匹配,否則會造成云臺控制不穩(wěn)定
8)、距離過遠,控制線徑太小阻抗大
問:移動偵測不起作用
答:可能原因:
1)、時間段設置不正確
2)、前端未開啟該功能
3)、個別版本硬件限制
問:客戶端或者WEB不能登陸
答:可能原因:
1)、客戶端無法安裝或者無法正常顯示操作系統(tǒng)是win98或win me:推薦將操作系統(tǒng)更新到win2000sp4以上版本,或者安裝低版本的客戶端軟件。
2)、ActiveX控件被阻止
3)、沒有安裝dx8.1或以上版本,升級顯卡驅(qū)動
4)、網(wǎng)絡連接故障
5)、網(wǎng)絡設置問題
6)、用名和密碼不正確
7)、客戶端版本與硬盤錄像機程序版本不匹配
問:網(wǎng)絡預覽畫面及錄像文件回放時有馬賽克或沒有圖像
答:可能原因:
1)、網(wǎng)絡暢通性不好
2)、客戶機是否資源限制
3)、硬盤錄像機網(wǎng)絡設置中選擇了組播模式,組播模式會有較多馬賽克,不建議選擇。
4)、本機設置區(qū)域遮擋或通道保護
5)、所登錄的用戶沒有監(jiān)視權(quán)限
6)、硬盤錄像機本機輸出實時圖像就不好
問:網(wǎng)絡連接不穩(wěn)定偶爾會有斷線
答:可能原因:
1)、網(wǎng)絡不穩(wěn)定
2)、IP地址沖突
3)、MAC地址沖突
4)、計算機或硬盤錄像機網(wǎng)卡物理故障
問:刻錄/USB備份出錯
答:可能原因:
1)、刻錄機與硬盤掛在同一條數(shù)據(jù)線上
2)、數(shù)據(jù)量太大CPU占用資源太大,請停止錄像再備份
3)、數(shù)據(jù)量超過備份設備容量,會導致刻錄出錯
4)、備份設備不兼容
5)、備份設備損壞
問:鍵盤無法控制硬盤錄像機
答:可能原因:
1)、硬盤錄像機串口設置不正確
2)、地址不正確。
3)、接多個轉(zhuǎn)換器時,供電不足,需給各轉(zhuǎn)換器供電
4)、傳輸距離太遠或所用鍵盤不是兼容性鍵盤或NVR型號不支持此功能
問:報警信號無法撤防
答:可能原因:
1)、報警設置不正確
2)、手動打開了報警輸出
3)、輸入設備故障或連接不正確
4)、個別版本程序問題,升級程序可以解決
問:報警不起作用
答:可能原因:
1)、報警設置不正確
2)、報警接線不正確
3)、報警輸入信號不正確
4)、一個報警設備同時接入2個回路
問:遙控器無法控制
答:可能原因:
1)、遙控地址不對
2)、遙控距離過遠或角度比較偏
3)、遙控器電池用完
4)、遙控器損壞或錄像機前面板損壞
問:錄像存貯時間不夠
答:可能原因:
1)、前端攝像機質(zhì)量差、鏡頭太臟、逆光安裝、光圈鏡頭沒有調(diào)好等引起碼流比較大
2)、硬盤容量不夠
3)、硬盤有損壞
問:下載文件無法播放
答:可能原因:
1)、沒有安裝播放器
2)、沒有安裝DX8.1以上版本圖形加速軟件
3)、轉(zhuǎn)成AVI格式后的文件用MEDIA PLAYER播放,電腦中沒有安裝 DivX503Bundle.exe 插件
4)、winxp操作系統(tǒng)需安裝 插件 DivX503Bundle.exe和ffdshow-2004 1012 .exe
問:本地菜單操作高級密碼或網(wǎng)絡密碼忘記
答:解決辦法:
請與您所在地客服人員聯(lián)系或致電總部客服電話,我們廠家將根據(jù)您提供的機器型號及程序版本指導您如何解決。
23、 問:數(shù)字通道的預覽圖像出不來
答:可能原因:
1)、沒有添加設備
2)、對應的該通道設備沒有啟用
3)、該通道的設備沒有被選中
4)、選中的設備沒有接視頻源。
5)、選中的設備遠程通道號不存在
6)、遠程通道配置里面碼流選擇為輔碼流了
7)、用戶名和密碼不對
8)、添加設備輸入的ip地址或端口號不對
10)、添加的設備分辨率過大,顯示器無法顯示出來
11)、部分后端NVR/HVR相對應的型號不支持前端所選擇的碼流等級,在前端設備中【編碼設置】部分編碼等級設置為:baseline等級。
24、 問:為什么點擊了搜索按鈕卻搜索不到任何設備
答:可能原因:
1)、該局域網(wǎng)里不存在其他設備
2 網(wǎng)絡設置中子網(wǎng)掩碼設置有問題
25、 問 :數(shù)字通道上顯示的時間為什么和本地端顯示的時間不一樣
答:解決辦法:將該數(shù)字通道開啟時間同步功能即可
26、問:當使用多連接[解碼器狀態(tài)]時,切換設備時對應的該通道會出現(xiàn)畫面不動的情況
答:數(shù)字通道中畫面顯示出來是需要幾秒鐘的時間,而設備切換時,正是要顯示新的畫面,所以需要幾秒鐘的緩沖時間。
27、問:你們的NVR可以支持哪幾家的前端IPC接入?
我公司的NVR可兼容接入支持ONVIF 2.0版本的前端IPC,如海康、大華等;詳情請到我公司網(wǎng)站[資源下載-后端產(chǎn)品手冊-支持ONVIF的設備對接操作方式].