| 數字硬盤錄像故障處理
1. 穩定性
主機的穩定性是指長期運行時主機的穩定性，運行中遇到的任何不正常現象（操作故障除外），都可以說是穩定性不好的，解決以下問題后，穩定性問題也隨之解決
2. 兼容性
主要指軟、硬件之間的兼容性，主要表現為軟件對軟件：如安裝特定的軟件后產生沖突，導致其它軟件無法正常使用，并容易出錯，突出表現在殺毒軟件和視頻軟件方面，或 directx 與監控軟件方面
軟件對硬件：如安裝的驅動程序不能正確驅動硬件，或驅動的硬件與其它硬件產生沖突，沖突主要有兩種表現形式
1 ．設備管理器中顯示為黃色問號或黃色感嘆號
（除特殊標明外，解決步驟前提條件為前一步無法解決問題）
1 ．重啟主機
2 ．在設備管理器中重新安裝該硬件的驅動程序
3 ．將該硬件換一個槽
4 ．拔去所有其它非主要硬件（如聲卡、網卡、視頻卡、硬盤等）
5 ．重新安裝操作系統
6 ．更換該硬件
7 ．更換其它主要硬件
2 ．設備管理器中顯示正常，但重啟時出現藍屏提示，有硬件沖突
1 ． 檢查提示信息，看是哪個硬件出錯
2 ． 進入安全模式，刪除該硬件的驅動程序，或將該硬件禁用
3 ． 如上步正常，則處理方法同現象 1
4 ． 拔去所有其它非主要硬件（如聲卡、網卡、視頻卡、硬盤等）
5 ． 接好所有硬件，重新安裝操作系統
6 ． 更換主要硬件
3 ．顯示正常，但某個硬件工作狀態不穩定
1 ．分析查找是哪個硬件工作不穩定（結合故障現象）
2 ．主要有如下幾個硬件容易出現不穩定情況：視頻卡、聲卡、硬盤、主板
3 ．重新安裝操作系統
4 ．找出硬件后，處理方法同 1
3. 死機
死機主要指軟件或操作系統停止了響應，主要表現為兩種形式
1 ．整個操作系統無法工作，點擊鼠標、鍵盤時有 “ 噠噠 ” 聲，或無任何響應，按鍵盤上的 numlock ，指示燈無響應
1 ．重啟主機
2 ．啟動時按住 “shift” 鍵，不啟動軟件。完全卸載監控軟件，重新安裝軟件
3 ．檢查 cpu 和內存資源占用情況。
禁用一半的視頻卡，檢查主機是否正常，內存和 cpu 占用是否正常
4 ．除去所有視頻卡，一塊塊接入主機，檢查是否正常
5 ．重新安裝操作系統
6 ．檢查當前錄像的硬盤是否正常（更換一個當前錄像硬盤）
2 ．點擊軟件界面操作時無任何響應，但按鍵盤上的 numlock ，指示燈有響應
1 ．此現象為軟件死機，即操作系統正常，但軟件己停止工作，在有時會有顯示的攝像機畫面還正常監看的情況
2 ．重啟
3 ．重新安裝軟件
4 ．檢查錄像是否有馬賽克， cpu 資源占用是否偏高，如有此現象發生，禁用該路視頻卡，或取出該路卡。
5 ．重新安裝操作系統
6 ．更換其它硬件
4. 馬賽克
馬賽克現象是指回放時，圖像畫面出現一定面積的彩色方塊，類似于播放損壞 vcd 碟片時的效果。
1 ．檢查視頻卡狀態是否有異常
狀態信息保存位置： c:\program files\intelcreater\ 多媒體數字監控系統 (bs)\cardstatinfo
視頻卡丟失包： 硬件處理數據有故障（主要是視頻卡、主板、底板）
驅動程序丟失包： cpu 處理數據能力不足（主要操作系統、監控系統有錯，或 cpu 頻率不足）
緩存溢出丟失包：內存有故障，或內存和系統緩存不夠
與視頻卡狀態信息結合，進行如下檢查：
1 ．檢查 cpu 資源占用情況
按 “ctrl”+“alt”+“del” 進入任務管理器，選擇 “ 性能 ” 選項，即可查看 cpu 資源和內存資源占用情況
正常或接近正常時檢查內存占用情況，如果內存可用數不超過 10m 時，為內存不足造成的；否則為主板問題 , 更換一塊主板。
如仍有則重裝系統，占用率仍高 , 則將卡在設備管理器中全部禁用 , 再一路路啟用 , 觀察占用率情況 , 找到引起占用率增高的一路 , 將該卡換一個槽或更換該路卡 .
2 ．內存資源占用過高時，也會產生馬賽克。
1 ．檢查 c 盤的可用空間，可用空間小于 600m 時，需重裝操作系統。
2 ．增加 c 盤的虛擬內存大小：
我的電腦 ―― 屬性 ―― 高級 ―― 性能選項 ―― 更改 ―― 所選驅動器頁面文件大小 ―― 將初始大小值和最大值增大 ―― 將注冊表最大值改為 64―― 點擊設置。
3 ．增加內存大小。
系統的內存可用數應在 10m 以上時，系統才能正式運行并不會產生數據丟失現象。
其它有兩種現象，不屬于馬賽克：
1 ．人物或其它物體周圍出現毛刺情況
此現象是錄像數據量太低的原因。
1 ．根據硬盤容量、攝像機路數和錄像天數，計算最大數據量
2 ．根據現場錄像時間，盡量壓縮錄像時間（如多采用視頻移動報警錄像），節約錄像時間，增加錄像的數據量
3 ．根據現場燈光等，對攝像機的亮度，對比度進行調整。
4 ．對比較重要的路數，將數據量調高，對非重要的路數，可適當調低數據量
5 ．增加硬盤容量
6 ．更換較好的攝像機也可以提高錄像清晰度
2 ．回放時偶然出現紅色或綠色的細線條
1 ．此現象為卡有缺陷，如果客戶無法接受，只能更換視頻卡
3 ．在快速移動物體周圍出現斷層
1 ．在 mpg4 壓縮算法中，可能出現這種情況
2 ．對于此類情況，只能以更換攝像機和重新安裝軟件操作系統來解決
1. 重啟
如果主機經常自動重啟，而且設置了硬件看門狗。很大可能是死機或系統資源不足造成的
出現經常重啟情況的主機，分為兩種情況，看門狗重啟和非看門狗重啟
看門狗重啟：主要是指主機出現死機或系駐資源占用很大時，看門狗起作用，使主機自動進行重新啟動
非看門狗重啟：主要是指操作系統檢查到主機錯誤，對主機進行了重啟來修復這個錯誤，最容易出現問題的主要是硬盤和內存
1 ．有規律重啟
結合軟件中的操作日志記錄和 windows 中的日志記錄，找出是哪個或哪一類硬件出了故障，對可能的故障硬件用排除法進行排除
2 ．無規律重啟
關閉看門狗，注意重啟前主機的異常狀況，并記錄以下一些信息：
1 ．當前錄像硬盤
2 ． cpu 和內存的占用情況
3 ．主機內部是否有異常的聲音
4 ．重啟前 windows 操作日志的記錄
2. 不錄像
1 ．自從某個時間開始一直不錄像
此種情況應為軟件設置不正確，請仔細檢查工作任務類型設置、報警設置和現場環境（晚上是否關燈等）
2 ．硬盤錄滿后不進行循環
1 ．可能是在重新安裝操作系統后，沒有將數據盤中錄像文件夾名稱修改至與主機名相同
2 ．磁盤有壞文件或壞道，導致部份硬盤空間無法正常使用，對于這種情況，進行磁盤掃描
3 ．檢查錄像文件中，有一路或幾路攝像機在某個時間段未進行錄像
1 ． 點擊進行手動錄像，檢查錄像是否正常
2 ． 檢查攝像機工作任務中是否設置了這幾路攝像機進行錄像
3 ． 檢查丟失錄像段是否有規律，如：是否集中在一個硬盤，是否為特定的時間段
4 ． 點擊進行手動錄像，檢查錄像是否正常
5 ． 檢查攝像機工作任務中是否設置了這幾路攝像機進行錄像
6 ． 檢查丟失錄像段是否有規律，如：是否集中在一個硬盤，是否為特定的時間段
7 ． 檢查 “ 視頻卡狀態 ” 欄是否存在數據包丟失的情況
4 ．前后錄像正常，在某個時間段沒有錄像
1 ． 檢查錄像缺少部份是否為同一時間開始，同一時間停止
2 ．檢查是否只有報警錄像出現了缺少情況
3 ．檢查錄像文件段丟失是否總是出現在同一個磁盤
4 ．檢查以前的錄像是否有丟失情況，錄像丟失是否有規律性（時間，存儲位置）
．檢查是否為錄像循環清除
2 ．檢查是否為硬盤損壞
5 ． 檢查是否為人為刪除
6 ． 檢查 “ 視頻卡狀態 ” 歷史記錄，看是否有大量的數據包 丟失
3. 找不到卡
1 ．在設備管理器中找不卡（找不到卡的驅動程序，或找不到 “ 視頻控制器 ” ）
1 ．將視頻卡換一個插槽
2 ．將此視頻卡換到另一臺主機上，檢查是否能找到該設備
3 ．檢查該卡表面是否有磨損，或燒焦的痕跡
4 ．更換一塊視頻卡
2 ．在設備管理器中找到卡，但在軟件中找不到卡
1 ．換一個槽，再重裝驅動
2 ．進入安全模式，安裝驅動程序，重啟檢查是否正常
3 ．將此視頻卡放到別的主機上，檢查是否能正常安裝驅動程序
4 ．更換一張卡
8 ． 將卡接入主機，重新安裝操作系統
9 ． 更換一塊主板
3 ．一安裝卡的驅動程序主機就重啟或死機
1. 進入安全模式，安裝卡的驅動程序，然后重新啟動主機，正常進入 windows
2. 更換一個 pci 槽
3. 更換一個視頻卡
4. 接入所有的卡重新安裝操作系統
4. 開不了機
1 ．主機無任何反應，電源風扇不轉，電源指示燈不亮
1 ．檢查底板上的指示燈在開機時是否會亮
2 ．如果一直不亮則電源未通，拔去電源接頭，過會兒再插上
3 ．直接在主板上點亮主機（排除開關損壞原因）
4 ．拔去所有的卡、內存、硬盤等。
3 ．更換電源
4 ．更換主板
2 ．開機電源風扇響，但顯示器不亮，主機無自檢聲
1 ． 拔去所有的板卡、內存、硬盤等
2 ． 主板取出進行裸測
3 ． 更換主板
4 ． 更換電源
5 ． 更換 cpu
3 ．開機有報警聲
4 ．開機無法完成自檢，在硬件檢測階段死機
5. 系統崩潰
1 ．主機啟動時提示 “system disk boot failed”
2 ．提示 ,;<,FONT face=Arial>ntldr not found
3 ．啟動到 windows 時黑屏
4 ．啟動到 windows 時藍屏
5 ．啟動到 windows 時停止啟動
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